Slik bytter du nettsideleverandør uten å miste noe

Kort svar: sørg først for at domenet står i ditt navn og at du har tilgang til det, ta full kopi av innhold og e-post, lag en liste over alle gamle adresser som skal viderekobles, og flytt e-posten for seg før nettsiden. Det som oftest går galt, er ikke den nye nettsiden, men e-post som slutter å virke og Google-plasseringer som forsvinner fordi ingen satte opp viderekoblinger.

Hva må du ha kontroll på før du bytter?

Før du sier opp noe, må du vite hvem som eier og har tilgang til domenet, DNS, e-posten og nettsidens innhold.

Mange bedrifter har fått nettsiden laget av et byrå som også registrerte domenet, satte opp e-posten og har innloggingene. Det fungerer fint helt til du vil bytte. Start derfor med en kartlegging. Den tar en time eller to, og den sparer deg for uker med problemer.

Hva	Hva du må sjekke	Hvorfor
Domenet	Står det i bedriftens navn og organisasjonsnummer? Hvem er registrar?	Den som er innehaver, eier domenet. Ikke den som betaler fakturaen.
DNS	Hvor styres DNS, og har du innlogging?	Både nettside og e-post avhenger av DNS.
E-post	Hvor ligger e-posten, og hvem betaler for den?	E-post som ligger hos webhotellet, forsvinner når webhotellet sies opp.
Innhold	Tekster, bilder, dokumenter, blogginnlegg, produkter	Du må ha en kopi før tilgangen stenges.
Google-kontoer	Search Console, Analytics, Tag Manager, Bedriftsprofil	Disse er ofte opprettet i byråets navn.
Andre koblinger	Booking, nettbutikk, betaling, nyhetsbrev, Meta-piksel	Alt som er koblet til nettsiden, må kobles til den nye.
Avtalen	Oppsigelsestid og hvem som eier design og kode	Noen avtaler sier at leverandøren eier designet.

For .no-domener kan du slå opp innehaver og registrar på norid.no. Innehaveren skal være bedriften din, med ditt organisasjonsnummer. Står domenet i byråets navn, må det overføres til deg før noe annet skjer.

Slik bytter du nettsideleverandør, steg for steg

Rekkefølgen er viktigere enn tempoet, og den tryggeste rekkefølgen er denne:

Sikre domenet. Få bekreftet at domenet står på bedriften, og skaff deg innlogging til DNS. Ikke si opp den gamle avtalen ennå.
Ta full kopi. Be om eksport av alt innhold, og ta i tillegg kopi selv: tekster, bilder, PDF-er, skjemaoppsett, og for nettbutikker produkter, kunder og ordrehistorikk.
Lag en liste over alle gamle adresser. Hent sidekartet, ofte på dinside.no/sitemap.xml, og eksporter de mest besøkte sidene fra Google Search Console. Dette er grunnlaget for viderekoblingene.
Overfør Google-kontoene. Be den gamle leverandøren gi deg eierrettighet i Search Console, Analytics og Google Bedriftsprofil, og fjern dem selv etterpå.
Flytt e-posten først, hvis den må flyttes. Sett opp ny e-posttjeneste, flytt gammel e-post, og bytt MX-oppføringene. La dette bli stabilt i noen dager før du rører nettsiden. Se slik får du e-post på eget domene.
Bygg den nye siden på en testadresse. Gå gjennom innhold, skjemaer, betaling og mobilvisning før noe går live.
Sett opp 301-viderekoblinger fra hver gamle adresse til den nye, tilsvarende siden. Ikke send alt til forsiden.
Senk TTL i DNS dagen før, så endringen slår raskere gjennom.
Bytt DNS for nettsiden på en rolig dag, gjerne tidlig i uken og utenom høysesong.
Sjekk alt etter lansering. Test viderekoblinger, skjemaer, e-post, betaling og at sidekartet er sendt inn i Search Console. Bytter du også domenenavn, bruk verktøyet for adresseendring i Search Console i tillegg til viderekoblingene.
Si opp den gamle avtalen først når alt har fungert i minst to til fire uker, og etter at du har bekreftet at du har alt du trenger.

Viktigste regel Si aldri opp hosting eller webhotell hos den gamle leverandøren før du vet hvor e-posten din ligger. Det er den vanligste måten bedrifter mister e-post på ved et leverandørbytte.

Hvordan unngår du å miste plasseringer på Google?

Du unngår å miste plasseringer på Google ved å sette opp 301-viderekoblinger fra alle gamle adresser til de nye, og ved å beholde innholdet som rangerte.

Google har lært seg at dinside.no/tjenester/ror gir svar på et bestemt søk. Får den adressen plutselig en feilside, mister du plasseringen, og den kommer ikke nødvendigvis tilbake av seg selv. En 301-viderekobling forteller Google at siden har flyttet permanent, og det meste av verdien følger med. Det er normalt med litt svingninger de første ukene etter et bytte, men et stort og varig fall skyldes nesten alltid manglende viderekoblinger eller at gode tekster ble kuttet i det nye designet.

Behold også titler og tekster på de sidene som gir mest trafikk, i hvert fall i starten. Vil du forbedre dem, gjør det etter at flyttingen har satt seg. Mer om synlighet i SEO for små bedrifter og Google Search Console for nybegynnere.

Hvordan flytter du domenet til en ny registrar?

Du trenger ikke flytte domenet for å bytte nettsideleverandør, men det kan være lurt å samle det hos en registrar der du selv har innloggingen.

For .no-domener bestiller du flyttingen hos den nye registraren og bekrefter den som innehaver, enten med en overføringskode fra den gamle registraren eller med en engangskode Norid sender til e-postadressen som står på domenet. Den gamle registraren skal etter Norids regler hjelpe deg gratis innen fem virkedager. For .com og andre generiske domener trenger du en overføringskode, ofte kalt EPP- eller auth-kode, fra den gamle registraren, og domenet må være låst opp. Generiske domener kan normalt ikke flyttes de første 60 dagene etter registrering eller en tidligere flytting. Flytter du domenet, sørg for at DNS-oppføringene, særlig for e-post, blir med. Mer om domener i slik kjøper du et .no-domene.

Hva om den gamle leverandøren ikke vil samarbeide?

Hvis domenet står i ditt navn, har du sterke kort, og de fleste leverandører samarbeider når du ber skriftlig og konkret.

Be skriftlig om det du trenger: eksport av innhold, eierrettighet til Google-kontoene, og overføringskode eller godkjenning av domeneflytting. Sett en rimelig frist.
Les avtalen. Den sier hva du har krav på ved oppsigelse. Innhold du har skrevet og bilder du har levert, er ditt.
Står domenet i leverandørens navn, be om at det overføres til bedriften din. Ta kontakt med registraren hvis det stopper opp.
Hent det du kan selv. Tekster og bilder kan kopieres fra den publiserte siden, og gamle versjoner finnes ofte i Internet Archive.

Lukkede systemer der leverandøren eier plattformen, er den vanskeligste situasjonen. Da får du sjelden med deg designet, men du kan nesten alltid få innholdet. Det er en god grunn til å kreve åpne løsninger og eget eierskap neste gang.

Fallgruver vi ser oftest

E-posten slutter å virke fordi den lå hos webhotellet som ble sagt opp.
Alle gamle sider sendes til forsiden i stedet for til riktig ny side.
Google Analytics og Search Console står i byråets navn, og historikken går tapt.
Kontaktskjemaet sender til en gammel adresse eller havner i spam fordi SPF ikke er oppdatert.
Google Bedriftsprofil peker til gamle adresser eller mangler den nye bestillingslenken.
Byttet skjer i høysesong, når små feil koster mest.

Hva vi ville krevd av en ny leverandør

Vi ville krevd at domenet, innholdet og koden står i ditt navn, og at du får alle innlogginger fra første dag.

En god leverandør tar ansvar for viderekoblinger, e-postflytting og sjekk etter lansering som en del av jobben, ikke som et tillegg. Når vi tar over nettsider, flytter vi innholdet, setter opp viderekoblinger for hver gamle adresse, og sørger for at e-posten virker hele veien. Les mer på tjenestesiden.

Ofte stilte spørsmål

Mister jeg plasseringene på Google hvis jeg bytter nettsideleverandør?

Ikke hvis du setter opp 301-viderekoblinger fra alle gamle adresser til tilsvarende nye sider, og beholder innholdet som rangerte. Små svingninger de første ukene er normalt. Store og varige fall skyldes nesten alltid manglende viderekoblinger eller fjernet innhold.

Hvem eier domenet mitt?

Den som står som innehaver av domenet, eier det, ikke den som betaler fakturaen. For .no-domener kan du slå opp innehaver og registrar hos Norid på norid.no. Innehaveren bør være bedriften din med ditt organisasjonsnummer.

Mister jeg e-posten når jeg bytter nettsideleverandør?

Det kan skje hvis e-posten ligger hos webhotellet til den gamle leverandøren og du sier opp før den er flyttet. Flytt e-posten først, bytt MX-oppføringene, og si opp den gamle avtalen først når alt har fungert i noen uker.

Hvor lang tid tar det å bytte nettsideleverandør?

Selve flyttingen av DNS tar noen timer, men hele prosessen med kartlegging, kopi av innhold, ny side, viderekoblinger og testing tar typisk fra én til noen uker. Behold den gamle avtalen til alt har fungert i to til fire uker.

Hva gjør jeg hvis den gamle leverandøren ikke svarer?

Be skriftlig om eksport av innhold, overføring av Google-kontoer og godkjenning av domeneflytting, med en rimelig frist. Står domenet i ditt navn, kan du kontakte registraren direkte. Tekster og bilder kan også kopieres fra den publiserte siden.

Vil du bytte leverandør uten hodebry?

Vi tar over nettsider fra andre leverandører, flytter innhold og e-post trygt og setter opp viderekoblinger så Google-plasseringene blir med. Send oss adressen til nettsiden din, så forteller vi hva som må til.

Send oss en e-post